图为三河市行政审批大厅工作人员指导办事群众填写相关业务信息。

三河市行政审批局： 优化环境促发展 提质提效暖民心

图为三河市行政审批大厅工作人员指导办事群众填写相关业务信息。通讯员 吴敬华 摄本报讯行政审批局作为窗口单位，既是为民服务的前沿阵地，也是展现城市文明服务形象的重要场所。日前，记者走进三河市行政审批局行政审批大厅看到，干净整洁的大厅里前来办理业务的群众络绎不绝。

“我今天来这里办理营业执照，一进大厅，就有人引导，服务非常热情。办事效率也很高，我这儿材料准备全了，一次就办好，我非常满意。”前来办理业务的市民李民表示。

今年以来，三河市行政审批大厅立足职能，以优化政务环境、提升服务质量、改善工作作风、提高审批效能为重点，聚力打造高效优质的行政服务环境，为三河市营商环境持续优化提供有力保障，为全国文明城市创建添砖加瓦。为提升为民服务水平，三河市行政审批局在大厅合理规划设置了等候休息区、咨询、复印等服务点，安排专人负责咨询、指引服务；建立党员示范岗、党员示范窗口；针对特殊群体，在门口设置轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施；安装了红外测温一体机，科学防疫。

为营造良好创城氛围，他们充分利用大厅电子屏、报刊架、宣传展板等，大力宣传文明城市创建应知应会、社会主义核心价值观、志愿服务、“光盘行动”等正能量内容，营造“人人都是文明城市创建者”“文明创城从我做起”的良好氛围。在提升服务质量工作中，三河市行政审批局进一步优化工作流程，提升审批效率。设立企业开办专区，集中设置企业登记窗口、公章刻制窗口和税务登记窗口，只要材料齐全，企业开办当场办结。

推出“一窗办”服务，增设联合验收受理窗口4个，工程建设项目审批系统实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，业务科室并联审批，群众少跑腿，审批效率高。同时，增设供水、供电、燃气、热力市政公用服务窗口，为建设单位提供“一站式”服务。在此基础上，大力推行双休日“不打烊”服务，自推行双休日“不打烊”服务制度以来，双休日期间共现场办理审批事项2179件，网上办理808件。

同时，制定首问负责、限时办结、一次性告知等6项服务制度，严格窗口工作人员管理、约束窗口工作人员行为，做到举止文明，行为规范，切实提升办事效率和服务质量。

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